“Duitsers waarderen het om in hun eigen taal te communiceren”

Duitsland is met afstand de grootste handelspartner voor Nederland en met een jaarlijks bbp van 4.000 miljard euro de derde economie ter wereld. Dat biedt veel mogelijkheden voor zakendoen in en met Duitsland. “En spreek je de taal, dan worden de kansen voor economisch succes groter,” aldus Günter Gülker, Geschäftsführer van de Deutsch-Niederländischen Handelskammer. “Duitsers waarderen het om in hun eigen taal te kunnen communiceren, ondanks de steeds grotere rol van Engels.”

Het Duits dat Nederlanders spreken of schrijven hoeft niet perfect te zijn, weet Gülker. “Het feit dat de moeite wordt genomen, wekt sympathie en vertrouwen. Betere taalkennis leidt ook tot meer begrip voor de cultuur. Hoewel Duitsland en Nederland cultureel dichtbij elkaar staan, zijn er wel degelijk verschillen. Bijvoorbeeld in hoe zakelijke gesprekken gevoerd worden, hoe hiërarchieën werken, wie uiteindelijk de beslisser is. Dit verschilt nog wel eens met hoe het in Nederland gaat.”

Taal leren omvat veel
Ook de tone-of-voice in de marketing is anders. Waar Nederlanders bijvoorbeeld goed reageren op humor, emotie en aanbiedingen, spelen bij Duitsers feiten, ervaring en betrouwbaarheid een grote rol. Gülker: “En zo zijn er tig voorbeelden van verschillen tussen Duitsers en Nederlanders, waarvan het goed is, die te kennen. Want een taal leren omvat veel: het is het leren van de cultuur, structuren, geschiedenis, het zinvol inzetten en op de juiste manier communiceren.”